Mapeamento de processos é um exemplo típico de um conceito que muitos ainda usam de forma inapropriada.

Na tentativa de gerenciar atividades e processos, buscando uma maneira de como organizar o tempo e os recursos, muitos profissionais bem-intencionados acabam confundindo estes termos. Vamos esclarecer as diferenças entre mapa de processos e diagrama, assim como de modelo de processos.