Não-Conformidades em Auditorias Externas
Você sabia que a maioria das Não-Conformidades em Auditorias Externas não acontece por falta de processos, mas por falhas na gestão da evidência?
Após acompanhar diversas implementações, listei os 5 erros clássicos que fazem o auditor Evidenciar Uma Não Conformidade, seja menor ou maior.
1️⃣ Controle de Documentos Obsoletos: Encontrar uma instrução de trabalho antiga na linha de produção é o erro nº 1. Se a informação não é atual, o processo não é confiável.
2️⃣ Falta de Evidência em Treinamentos: Não basta treinar a equipe; é preciso comprovar a eficácia. Lista de presença sem avaliação de eficácia é apenas papel.
3️⃣ Tratamento de Não-Conformidade "Superficial": Tratar apenas o sintoma e não a Causa Raiz. Se o problema volta a acontecer, sua ação corretiva falhou.
4️⃣ Análise Crítica da Direção Incompleta: A alta gestão deve estar envolvida. Auditorias onde a diretoria "não sabe o que está acontecendo" perdem o sentido da norma.
5️⃣ Indicadores (KPIs) Sem Monitoramento: Ter metas é fácil, o difícil é provar que você toma decisões baseadas nos desvios desses números.
🚨 O risco? Perda da certificação, prejuízo financeiro e queda na confiança dos clientes.
A diferença entre o medo da auditoria e a tranquilidade está no conhecimento técnico. Quer dominar a interpretação da norma e se tornar um Auditor Interno de excelência?
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Autor: Autor: Gabriel Arcanjo Custódio Mais de 20 anos atuando com Sistema de Gestão. Pós-graduação em SGI - Gestão Integrada. Especialização em Administração e Desenvolvimento de Executivos. Graduação em Ciências Econômicas. Auditor Líder de Várias Normas