A importância do Analista da Qualidade nas Empresas

 As exigências das empresas com relação aos profissionais que atuam no Sistema de Gestão da Qualidade cresceram muito com o passar dos anos, e as organizações passaram a exigir muito mais dos profissionais que atuam na área da qualidade.

Sendo assim, o profissional que atua no processo de Gestão da Qualidade é de suma importância em uma organização, que precisa inovar constantemente para ter um sistema de gestão da qualidade eficiente e eficaz.

Este profissional o Analista da Qualidade é o responsável por entender, implementar, melhorar e acompanhar o sistema de gestão da qualidade. Porém as suas atividades e atribuições não se restringe somente a estas atividades sendo que outros atributos compõem o perfil do Analista da Qualidade.

Vejamos algumas das características de um bom profissional que atua como analista da qualidade.

• Foco
• Direção
• Pensamento sistêmico
• Organização
• Perfil integrador
• Visão estratégica
• Liderança
• Formação

Sendo assim este profissional deve primeiramente ter em sua mente, e entender o que gira em torno da qualidade, seus processos, entender o eu é qualidade e seus conceitos, saber diferenciar entre qualidade e sistema de gestão da qualidade. vejamos então:

 Qualidade: “...grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos...” 3.1.1 da NBR ISO 9000:2005

Gestão da Qualidade: “...atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização, no que diz respeito à qualidade...”  3.2.8 da NBR ISO 9000:2005

 O que é Qualidade

A palavra qualidade tem um conceito subjetivo que está relacionada com as percepções, necessidades e resultados em cada indivíduo.

Diversos fatores, como a cultura, modelos mentais, tipo de produto ou serviço prestado, necessidades e expectativas influenciam diretamente a percepção da qualidade.

Conceito do dicionário:

1 - Substantivo Feminino propriedade que determina a essência ou a natureza de um ser ou coisa.

2 - Grau negativo ou positivo de excelência.

Conceito Geral:

Qualidade é o grau de utilidade esperado ou adquirido de qualquer coisa, verificável através da forma e dos elementos constitutivos do mesmo e pelo resultado do seu uso

 Passos para o Sistemas da Gestão da Qualidade

      Analisar o Processo

• O que o processo deveria estar fazendo
• O que pode dar errado

       Manter o Processo

• O que o processo está fazendo
• Como esta fazendo
• Alcançar o estado de estabilidade
• Determinar a capacidade

      Monitorar o Processo

• Acompanhar o desempenho do processo
• Detectar variação de causa especial e atuar sobre ela

     Melhorar o Processo

• Mudar o processo para entender melhor a variação de causa comum
• Reduzir a variação de causa comum
• Melhorar o Processo

 Um Sistema de Gestão da Qualidade encoraja a Organização:

• Analisar os requisitos dos clientes;
• Definir seus processos, para gerar produtos com especificação;
• Manter os processos sob controle;
• Estruturar a melhoria contínua para aumentar a probabilidade;
• Conseguir a satisfação dos clientes.

 A Importância dos Sistemas de Gestão da Qualidade

• Conquista de novos clientes
• Redução de Perdas
• Qualidade do Produto/ Processo
• Melhor controle gerencial
• Responsabilidades definidas
• Conscientização dos processos
• Ambiente adequado

 Conclusão

Para atender aos desafios do sistema de gestão da qualidade as organizações necessitam de profissionais capacitados, qualificados e que entendam o que saibam distinguir entre qualidade e sistema de gestão da qualidade. Sendo que temos que entender, interpretar para depois implantar.